为了提升员工应对电梯使用和运行中各类突发情况和困人事件的能力，规范电梯维修人员应急救援预案的具体实施和处置工作，有效预防和控制电梯伤人及困人的危害，提高员工乘梯的安全意识，2021年10月16日，东韶公司安排下属子公司韶关叁贰叁物业公司组织开展了一次电梯困人应急救援演练，本次演练由电梯维保人员全程讲解，外联项目工程部、安保部及保洁人员共同参与。

上午9点15分电梯困人现场实操演练正式开始。现场演练人员模拟在故障电梯内被困的情景。小区监控中心值班人员接到急救电话确认被困乘客位置，并马上通知管理人员及维保单位到现场救援。安防部第一时间去一楼放置安全指示牌进行围挡，维护现场秩序。工程部赶往现场排查问题。值班人员接到求救电话后，并立刻赶到了电梯困人现场，一方面通过电梯外面呼应安抚被困人员，询问被困人员情况，并告知被困人员已通知救援人员，安抚对方情绪。电梯维保单位人员15分钟之内携带应急救援设备、工具，迅速赶往现场。拉断电源，将电梯盘车到被困楼层，最后使用电梯应急钥匙打开层门、轿厢门，将被困人员救出。被困人员救出后，物业工作人员对被困人员询问身体状况并登记，以便后续跟进。最后检修电梯，查找故障原因，清除电梯故障。

此次演练物业及时启动应急救援预案，指挥中心调度得当，维保部门紧急施救，紧密配合。整个演练过程规范、迅速、熟练，达到预期效果。通过此次演练，检验了应急救援人员对电梯事故应急救援快速处置的能力和电梯应急救援预案的可操作性，可行性。也让现场观摩的各电梯使用单位和维保单位认识到熟悉掌握电梯应急救援流程的重要性。